Política de Cambios y Devoluciones – Aldos
En Aldos, nos esforzamos por brindarte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por alguna razón la prenda que recibiste no cumple con tus expectativas o necesitas realizar un cambio, te invitamos a seguir las siguientes condiciones:
Plazo para Cambios o Devoluciones
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Puedes solicitar un cambio o devolución hasta 3 días naturales después de recibir tu pedido.
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No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo.
Requisitos para Aceptar una Prenda
La prenda debe estar:
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En perfecto estado, sin signos de uso, sin lavar y sin olores.
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Con todas las etiquetas originales adheridas.
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En su empaque original, si aplica.
Cambios
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Puedes solicitar un cambio por otra talla, color o modelo de igual o mayor valor (pagando la diferencia).
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Los costos de envío para cambios son asumidos por el cliente, salvo en caso de error o falla atribuible a Aldos (producto incorrecto o defectuoso).
Devoluciones y Reembolsos
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Una vez recibida la prenda y verificado su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
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El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado al momento de la compra.
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Los costos de envío no son reembolsables, salvo en caso de error por parte de Aldos.
No se aceptan cambios ni devoluciones en:
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Prendas adquiridas en promoción o liquidación (venta final).
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Prendas personalizadas o hechas a medida.
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Prendas que presenten signos de uso, daño, manchas o que no tengan etiquetas originales.
¿Cómo Solicitar un Cambio o Devolución?
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Envía un correo a ventasweb@aldos.com.pe con el número de tu pedido y el motivo de tu solicitud.
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Si se trata de un defecto o error, incluye fotos claras del producto.
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Te responderemos con los pasos a seguir y la dirección para devolver la prenda.
En Aldos, estamos comprometidos con tu satisfacción. Si tienes preguntas, no dudes en escribirnos.